长葛市法院立足本职工作,通过便民服务制度化、案件办理规范化、群众监督经常化,从而坚定了干警的群众观念,夯实了群众观点的根基,巩固了群众观点大讨论活动的成果。
便民服务制度化。通过建立“干警导诉制度”,“困难群众司法救助制度”,“院长全天候接待制度”等一系列制度,使为民服务意识逐渐变成服务群众的实际行动。如今,诉讼群众一走进法院,马上就有值班的导诉人员前去迎接,根据你的要求,给出最便捷的办法。六个人民法庭还通过建立便民服务点,派干警轮流到便民服务点巡回办案等办法密切干警与群众的关系,促进了干警司法能力的提升和工作作风的转变。
案件办理规范化。围绕审判执行工作,各业务庭从人民群众满意的地方做起,从人民群众不满意的地方改起,重细节、重规范。民事审判方面先后出台了规范送达、庭审、中止、宣判等规定。执行工作,专门制定了规范保全、担保、和解、终结等项工作。这些规范性文件,既严格遵循法律法规,有更具操作性。以前,有些当事人反映法院宣判不规范,有些法官把宣判等同于送达,不仅体现不出法律的尊严,也没有对当事人进行必要的释法和答疑。此次规范后,要求宣判必须合议庭全员参加,集体回答当事人的疑问,彻底打消了“某个人判的案,有厚此薄彼现象”的误解。还通过规范办事程序,简化办事过程,采取重要事项专人办理、普通事项限时办理、疑难事项“会诊”办理等方式,做到服务事项“件件有落实、事事有回音”,促进了为民执法从“群众满足”到“群众满意”的转变。
群众监督经常化。通过向社会公布干警纪律、发放案件跟踪卡、填写综合评价表、设立举报录音电话、公布举报电子信箱等,使监督有平面转变为立体。群众监督意见不仅可以在卷宗上看得到,还可以在网络上找得着,在电话中听到音。10月14日,有人在电子信箱上举报执行庭某干警将已扣押的车辆解除。院监察室迅速查实,是由于被申请人提供了担保,况且,一味的扣押运行中的车辆,会给被申请人造成不必要的损失。遂告知举报人,举报人也表示理解。院监察室每周对群众意见进行梳理,统一进行登记,及时掌握干警的廉政动态,确保人民群众的监督有效。