河南省长葛市法院大力开展案件回访工作,真实准确地了解当事人对法院工作的意见和建议,进一步树立服务意识,促进公正、廉洁、文明司法。
强化服务意识。着眼服务群众、为民司法,开展案件回访工作时采用直接走访、电话联系、发送短信、信函回访、委托回访等多种形式,其中以当面回访为主,在与当事人交流时注重说明回访的内容和目的,注意说话的语气和措辞,让当事人畅所欲言,直接表达自己的真实想法,真正做到倾听当事人的心声。
创新工作方法。注意借助外力扩大案件回访工作的范围,提高工作效率,与案件当事人集中的村镇负责人联合做好回访工作,不仅提高回访工作的效率,更容易与当事人取得联系,而且可以扩大案件回访工作的影响力,更好的做到司法为民。
重视调查结果反馈。回访工作强调同各庭室之间的交流和调查结果的反馈,告知其案件的审执过程中需要改进的地方,同时及时反馈当事人的真实想法,促进法院工作的改进和良性发展。加强回访宣传。在回访过程中,注意法律法规和司法程序的宣传,消除当事人心中的疑惑,真正让群众知法、懂法,获得群众对法院工作的认同和理解。