今年以来，长葛市法院坚持司法为民公正司法的主线，围绕“专业、人性、规范、实时、便民”狠下功夫，深受社会各界好评。

    优化窗口，实行人性化服务。立案窗口划分为人民来访接待室和诉讼服务中心两大功能分区，诉讼引导（查询咨询）、立案审查、缴费退费、判后答疑、信访接待五个服务窗口，窗口服务效率得到明显提升。规范电话服务。在该院政务网站公布法官电话，便利群众咨询、诉讼。专门培训电话查询窗口员，规范来电接听用语，明确不同来电内容处理方法，确保热心服务、专业解释、便利查询、及时回复。对残疾人、老年人、孕妇等特殊人群实行绿色通道、优先接待，设立书写区、休息区，配备书写桌椅、笔纸、老花镜等书写工具，配置休息椅、饮水机、内线电话等服务设施，全面落实便民诉讼。

    同时，要强化服务管理。该院通过制定和完善规章制度，着力加强诉讼服务中心的管理，规范岗位职责，理顺工作秩序，提高工作质量和效率。以信息化、科技化手段为载体，进一步完善案件审批流程，畅通诉调对接关键环节，规范判后答疑，提高法院公信力。